Políticas e Privacidade - Viaje Bem Brasil
Políticas e Privacidade da Viaje Bem Brasil
Na Viaje Bem Brasil, levamos a sério a privacidade e a proteção dos dados de nossos clientes. Comprometemo-nos a seguir rigorosamente as leis de proteção de dados do Brasil, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para garantir a segurança e o tratamento adequado das informações pessoais fornecidas por você.
A Viaje Bem Brasil é uma empresa especializada em viagens e turismo, oferecendo serviços de planejamento, reservas e experiências em destinos incríveis. Respeitamos a sua privacidade e protegemos os seus dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.
Esta política de privacidade tem como objetivo informar como coletamos, tratamos, armazenamos e compartilhamos os seus dados pessoais quando você utiliza os nossos serviços, acessa o nosso site ou interage conosco de alguma forma. Ao fornecer os seus dados pessoais, você concorda com os termos e condições desta política.
Quais dados pessoais coletamos e para quais finalidades?
Nós coletamos os dados pessoais que você nos fornece voluntariamente quando preenche formulários em nosso site, entra em contato conosco por telefone, e-mail ou redes sociais, se cadastra em nossa newsletter, solicita um orçamento ou contrata um de nossos serviços. Os dados pessoais que coletamos podem incluir:
- Nome completo
- CPF
- RG
- Data de nascimento
- Endereço
- Telefone
- Preferências de viagem
Nós utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Prestar os serviços contratados por você
- Enviar informações sobre promoções, pacotes de viagem, dicas e notícias do mundo do turismo
- Responder às suas dúvidas, solicitações ou reclamações
- Realizar pesquisas de satisfação e aprimorar a qualidade dos nossos serviços
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais
Com quem compartilhamos os seus dados pessoais?
Nós compartilhamos os seus dados pessoais com terceiros que nos auxiliam na prestação dos nossos serviços, tais como:
- Operadoras de turismo
- Companhias aéreas, hotéis e empresas de hospedagem
- Locadoras de veículos
- Empresas de seguro viagem
- Parceiros comerciais
- Condomínios
Nós exigimos que esses terceiros tratem os seus dados pessoais com o mesmo nível de segurança e confidencialidade que nós, e que utilizem os seus dados pessoais apenas para as finalidades para as quais foram contratados.
Nós também podemos compartilhar os seus dados pessoais quando necessário para cumprir uma obrigação legal, uma ordem judicial ou uma solicitação de autoridade competente.
Como protegemos os seus dados pessoais?
Nós adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:
- Uso de criptografia e firewall
- Controle de acesso físico e lógico aos nossos sistemas e servidores
- Treinamento e conscientização dos nossos colaboradores sobre boas práticas de segurança da informação
- Monitoramento e auditoria das atividades realizadas com os seus dados pessoais
No entanto, nenhum sistema ou transmissão pela internet é totalmente seguro ou livre de falhas. Por isso, nós não podemos garantir que os seus dados pessoais estejam sempre seguros conosco. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas senhas e credenciais de acesso aos nossos serviços, e por não compartilhá-las com terceiros.
Por quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais?
Nós armazenamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver uma razão legal ou contratual para mantê-los por um período maior. O tempo de armazenamento dos seus dados pessoais pode variar conforme a natureza dos serviços prestados por nós, a base legal aplicável ou o seu consentimento.
Quais são os seus direitos como titular de dados pessoais?
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos como titular de dados pessoais:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais
- Acessar os seus dados pessoais
- Corrigir os seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimizar, bloquear ou eliminar os seus dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade coma LGPD
- Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial
- Eliminar os seus dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas na LGPD
- Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais
- Obter informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e sobre as consequências da negativa
- Revogar o seu consentimento a qualquer momento
- Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em caso de descumprimento ao disposto na LGPD
Para exercer os seus direitos, você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:
- E-mail: reservas@viajebembrasil.com.br
- Whatsapp: +55 (34) 9 9801-1013
Como entrar em contato conosco?
Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais por nós, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail reservas@viajebembrasil.com.br ou pelo telefone +55 (34) 9 9801-1013
Como atualizamos esta política de privacidade?
Nós podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação, nos nossos serviços ou nas nossas práticas de privacidade. Nós informaremos você sobre qualquer alteração relevante nesta política por meio do nosso site, e-mail ou outros meios de comunicação. Ao continuar a utilizar os nossos serviços após a publicação da nova versão desta política, você concorda com as alterações realizadas.
Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em julho de 2023.
O site da Viaje Bem Brasil utiliza recursos de armazenamento em cache para otimizar o desempenho e a velocidade de carregamento das páginas. O cache é um mecanismo que armazena temporariamente os dados do site, como arquivos HTML, CSS, JavaScript e imagens, em um local mais próximo do usuário, como o navegador ou servidores intermediários, para reduzir a latência e o tempo de resposta.
No contexto do Laravel PHP, um framework de desenvolvimento web, o armazenamento em cache é facilmente implementado por meio de recursos nativos, como o Laravel Cache. Ele permite que as páginas sejam armazenadas em cache de forma eficiente, proporcionando uma experiência de navegação mais rápida para o usuário. O cache é atualizado regularmente para garantir que as informações estejam sempre atualizadas.
Além disso, o site utiliza o Google Analytics e o Meta ADS para coletar dados de análise sobre o tráfego e o comportamento dos usuários. O Google Analytics é uma plataforma amplamente utilizada que fornece informações detalhadas sobre o número de visitantes, páginas visualizadas, tempo de permanência, fontes de tráfego e muito mais. Esses dados são valiosos para entender o desempenho do site, identificar áreas de melhoria e tomar decisões estratégicas.
O Meta ADS é uma plataforma de análise e otimização de campanhas publicitárias. Ele permite rastrear o desempenho dos anúncios veiculados no site, fornecendo informações sobre o número de cliques, impressões, conversões e métricas de engajamento. Com base nesses dados, é possível ajustar as estratégias de marketing e maximizar o retorno sobre o investimento em publicidade.
Ambas as ferramentas, Google Analytics e Meta ADS, utilizam cookies para coletar as informações necessárias. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do usuário que permitem identificar visitas subsequentes e rastrear o comportamento de navegação. Esses dados são processados de forma agregada e anônima, respeitando as políticas de privacidade e proteção de dados.
É importante mencionar que, como site da Viaje Bem Brasil, estamos comprometidos em seguir as melhores práticas de privacidade e proteção de dados, em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis. Mantemos as informações dos usuários seguras e confidenciais, utilizando medidas de segurança adequadas para proteger contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
Caso os usuários tenham alguma dúvida ou preocupação sobre o uso do cache, Google Analytics, Meta ADS ou qualquer aspecto relacionado à privacidade e proteção de dados, estamos disponíveis para fornecer mais informações e esclarecimentos através dos canais de contato fornecidos.
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